*이 글은 외부필자인

길진세님의 기고입니다.

국내에서 평범한 월급쟁이로 살아가다 보면

금융 관련해서는 다 비슷비슷한

UX를 가지게 됩니다.

계좌는 보통 대학교 학생증

체크카드 만들면서 처음 만들고,

처음 입사하면서 신용카드 만들고,

~~와이프 몰래 주식하려고~~ 마이너스 통장도 만들고

집 구매 시점이 되면 거액의 (?!)

대출을 받고자 은행문을 두드리게 되고

주담대나 신용대출 잔금을 보며

회사님 충성충성하며 살게 되는..

아마도 대부분의

월급쟁이의 삶이 이럴 겁니다.

[caption id="attachment_723768" align="alignnone" width="600"]

(출처=그림왕약치기의 약치기그림)[/caption]

이 틈바구니에서 제가 속해 있는

카드산업속의 카드사 앱들도 고민이 많습니다.

'어떻게 하면 고객님이

우리의 카드와 서비스만 쓰게 할까

어떻게 하면 우리 앱 안에서만 붙잡아 둘 수 있을까'

'강제구동이 아닌 자가구동을 어떻게 하면

높일 수 있을까' 같은 고민이죠.

[note] 강제구동 / 자가구동

고객이 스스로 앱을 열었는지 여부.

쇼핑몰에서 카드 결제 시

카드사 결제 앱이 잠깐 켜지는 것을

강제구동이라고 합니다. [/note]

물론 이런 고민은

카드사만 하는 건 아닙니다.

모바일 앱 비즈니스의 근간이고

관련된 지표들이 널리 알려져 있습니다.

오히려 카드사의 이런 고민은

다른 산업군에 비하면

늦은 편이라고 할 수 있습니다.

최근 들어서 카드사들의

앱 전략의 변화가 눈에 띄는데요.

오늘은 몇몇 카드사들의

이런 노력을 짚어보고

인사이트를 공유드리고자 합니다.

신한카드