어떤 앱 서비스는

유독 내 감정이나 사정을

그런 생각이 쌓이면

점차 서비스에 대한

신뢰로 연결됩니다.

사소하지만 나에게 딱 맞는 카피 한 줄,

배려가 느껴지는 인터페이스.

그런 요소들이 모두 신뢰로 이어지겠죠.

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(출처=기피)[/caption]

하지만 사용자에게 신뢰를 얻는 것은

좀처럼 쉬운 일이 아닙니다.

우리 서비스의 '핵심 사용자가 누구인지'에 대한

깊은 고민이 필요하기 때문입니다.

이번 글에서는 핵심 사용자를 발견하고

적합한 사용자 경험(UX) 설계에 성공한

서비스 사례들을 살펴보도록 할 텐데요.

그럼 본격적인 논의에 앞서

오늘 이야기의 핵심 포인트를

짚고 넘어가자면요.

먼저, 핵심 사용자를 정확히 발견하고,

각 사만의 차별화된 사용자 경험을

효과적으로 설계한 사례를 살펴봤는데요.

대표적인 성공사례인

마켓컬리, 잼페이스, 프로덕티브의

사례를 파헤쳐 봤습니다.

둘째, 핵심 사용자층에 상관없이

공통적으로 중요한 요소도 있는데요.

효과적으로 빈 페이지를 활용해서

서비스 정체성을 잘 드러내면서

다음 행동을 자연스럽게

유도한 사례도 살펴봤습니다.