"스타트업 사무실 안에는

입증된 사실이 아닌

이번 글은 다소 도발적일 수 있는

한 문장으로 시작해볼까 합니다.

이 문장은 '고객 개발 방법론'의 창시자인

스티브블랭크(SteveBlank)가 한 말입니다.

그의 고객 개발 방법론은 '린 스타트업'으로

유명한 에릭 리스에게 영감을 줬습니다.

고객 개발 방법론은 기존 경영학이

빠르게 성장하는 스타트업에는

더 이상 유용하지 않다는 논리에서 시작합니다.

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(출처=메간케네디 미디엄)[/caption]

기존 경영학과 고객 개발 방법론과

그의 고객 개발 방법론이 가장 다른 점은

초기부터 현장으로 나가서(get out of the building)

실제 잠재 고객을 만난다는 것입니다.

이때 고객이 가진 문제를 제대로 이해하고

우리가 가진 가설이 문제를

충분히 해결할 만한지에 대한

검증 시간을 가지는 것이 특징입니다.

왜 제품 초기부터 오피스 바깥에 있는

실제 사람과 우리 제품에 관해

이야기를 해야 할까요?

바로 아이디어를 생각한 우리가

사용자가 아님을 인식하고

'객관성을 유지하기 위해서'입니다.

이러한 고객 개발 방법론의 철학 이면에는

심리적인 측면 하나가 숨어있습니다.

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(출처=셔터스톡)[/caption]

우리가 인간이기 때문에

인지편향의 영향을 받기 쉽다는 것입니다.