한 부부가 세 아이와 함께

비행기를 타고 세 시간,

버스를 한 시간을 타고

디즈니랜드에 놀러 왔습니다.

부부는 이미 기진맥진한 상태지만

아이들은 석 달 전부터 엄마, 아빠를

졸라 드디어 꿈의 동산에 도착한

기쁨을 주체하지 못하고 여기저기를

뛰어 다닙니다.

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(사진 = disney wikia)[/caption]

그 순간! 아이들은 백설공주를 발견하고

열심히 뛰어가서 같이 사진을 찍어달라고

요청했지만,

백설공주는 아이들을 향해 그만...

“나 좀 내버려둬!”

소리를 지르고 말았습니다.

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(나 까칠해! 건들지마 ㅜㅜ, 사진 = MBC 에브리원)[/caption]

또 그의 손에는 담배 한 개비가 들려 있었고,

드레스는 구겨지고 오물이 묻어 있었습니다.

이 백설공주는 오늘 출근길에 너무 지쳤고,

일곱난쟁이 스태프들도 약속을 지키지 않아

화가 난 상태로 매우 화가난 상태였죠.

하지만 백설공주의 사정을 알 수 없는

이 아이들이 디즈니랜드를

꿈의 동산으로 생각하고 다시 찾아올까요?

1. 직원의 행복은 곧 손님의 즐거움

디즈니랜드를 가본 사람들은

직원들의 친절함, 시설의 청결함에

놀란다고 합니다.

(저는 못 가봤습니다 ㅜㅜ)

(저는 못가봤습니다 ㅜㅜ)

현실과는 반대인 위 사례는 디즈니의 직업교육기관인

‘디즈니대학’에서 신입직원 교육 시

자주 하는 이야기라고 하는데요.

직원이 행복하지 못하면 손님에게

불쾌한 경험을 안겨줄 수 밖에 없고,

결국 엔터테인먼트 비즈니스는

망할 수 밖에 없다는 교훈을 줍니다.

실제 디즈니랜드는 과거에 직원들이

행복하지 못해 큰 위기를 맞은 적이 있죠.

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(오픈 당시 월트 디즈니랜드 매직 킹덤 모습, 사진 = disney wikia)[/caption]

직원의 행복이 곧 회사의 경쟁력이다 by 디즈니