*이 글은 외부 필자인

김진환님의 기고입니다.

제가 아웃스탠딩에

글을 올린 지가 2년이 넘었습니다.

그동안 총 32편의 글을 썼네요.

주로 스타트업의 세일즈와 사업개발,

성장에 대한 주제를 다루었습니다.

혹시 글 하단에 있는

제 소개글을 보셨는지 모르겠네요.

'B2B 세일즈 및 마케팅에서의

인공지능의 역할'을 주제로

기술경영학 박사 학위를 받았다는 내용이

적혀 있습니다.

학위를 받은 지 4년이 지났지만

이제야 제 학위 논문의 일부를 소개해볼까 합니다.

갑작스럽게 몇 년 지난

제 학위 논문을 들추게 된 배경은

"AI가 메가트렌드인 건 잘 알겠는데

그게 어떻게 기업의 매출이 도움이 되냐"라는

질문에 대한 하나의 실마리를 제공해줄 수 있다고

생각했기 때문입니다.

인공지능이 지금의 기업에

왜 중요한가?에 대해서는

논의가 꽤 이루어졌다고 봅니다.

AI기술의 효능은

더 똑똑하게, 더 빨리,

스마트팩토리(Smart Factory)는

AI기술을 통해 보다 똑똑해진 공장을 의미합니다.

생산 효율성이 높아지고,

유연한 생산이 가능하며,

품질이 향상됩니다.

예지보전(Predictive Maintenance)을 통해

가동 중단과 불량 생산을 최소화하고,

높은 자동화율로 인해 인건비와 생산 원가를 줄여

결과적으로 기업의 이익 향상에 기여합니다.

수많은 IT SaaS 서비스 역시

AI 기술을 통한 비용절감에 기여합니다.

우리에게도 익숙한 AI 챗봇(Chat Bot)은

24시간 응대가 가능하여

결국 콜센터나 고객센터 인력의 인건비를

줄이는 데 큰 기여를 했습니다.