"마케팅은 제품의 '품질'을

고객에게 '인식'시키는 것"

마케팅 전문가인 홍성태 교수는

자신의 책을 통해 마케팅을

이렇게 설명한 바 있는데요.

기본적으로 품질이 좋아야 하지만

품질의 우수성이 반드시 성공을

보장하는 것은 아닙니다.

제품이 뛰어나지만 사람들에게

선택받지 못한 제품은 많습니다.

브랜드의 가치가 고객들에게

제대로 전달되지 못한 것이죠.

특히 화려한 마케팅에 비해

제품이나 서비스의 품질이 떨어지거나

비상식적인 마케팅 전략이 추진한다면..

그건 소비자를 속이는 행위

또는 어뷰징이 되어버리기도 합니다.

반면 같은 제품이라도

브랜딩 전략 변화 이후에

많은 이들에게 선택을 받는 경우도 있는데요.

이런 사례들은

좋은 마케팅으로 잘 관리된

브랜드의 소비자 인식이

제품과 서비스의 성공을 좌우할 수 있다는

근거가 되기도 합니다.

연초를 맞아 좋은 마케팅 전략을 세우기 위해,

또 지금의 마케팅 전략이 바르게

세워져 있는지를 점검하고자 하는

독자분들이 계신 것 같아서요.

그런 분들에게 조금이나마 도움을

드리고 싶다는 생각이 들었는데요.

동시에 책 한권이 떠올랐습니다.

앞서 언급한 홍성태 교수가 쓴

'모든 비즈니스는 브랜딩이다' 라는 책입니다.

[caption id="attachment_573528" align="alignnone" width="600"]

(출처=아웃스탠딩)[/caption]

2012년에 나온 이 책은 수년이 지난

지금도 여전히 마케팅 분야에 교과서 같은

책으로 꼽히는데요.

브랜딩 전략을 세우는데 도움이 되는 것은 물론

현재 진행중인 전략을 점검하는 일에도

도움이 될 지점들이 있는 것 같다는 생각입니다.

그래서 오늘은 홍성태 교수가 말하는

브랜드 컨셉을 수립(7C)하고

브랜드 체험을 관리(7E)하는 데  필요한

각각의 일곱 가지 요소를 간략하게 정리하고,