토스의 여정에서 발견한

금융상품 중개

최근 출간한 토스의 10년 여정을 담은 이야기

'유난한 도전'을 어느새 완독했습니다.

이승건 대표가 처음 창업한 뒤

10년이 지난 현재에 이르기까지

토스팀의 시행착오를 담은 이야기인데요.

특히 인상적이었던 대목은

'고객 만족'이라는 가치와

'지속가능한 비즈니스'라는 목표를

모두 달성해내야 하는 장면입니다.

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(출처=토스)[/caption]

일반 대중에게 토스를 알린 '무료 송금'은

큰 비용 지출을 유발했습니다.

고객 만족 가치는 달성할 수 있었지만,

투자금을 빠르게 소진시키는 서비스죠.

그다음으로 토스를 대중에 알린 서비스는

KCB(코리아크레딧뷰)와 제휴하여 선보인

'무료 신용등급조회'입니다.

역시 제휴사에 지급하는 비용을

토스가 감당했기에 가능한 서비스입니다.

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(출처=토스)[/caption]

두 서비스 모두

투자금을 빠르게 소진만 시키는 상황에서

'대출 중개 서비스'가 나왔습니다.

저는 현대캐피탈에서 토스 제휴 업무를 맡아서

이 서비스의 시작을 함께 경험했습니다.

제휴 회사의 여신 상품을 소개하고,

토스는 판매 실적 일부를

수수료로 수취하는 비즈니스인데요.

대내외적인 기대 속에 시작한 제휴 관계는

꽤 성공적으로 안착했고, 지금의

'대출한도조회 서비스'로 자리 잡았습니다.

토스에서는 상품권 판매 같은 서비스로

수익을 올린 사례가 있다고 말하지만,

외부인 관점에서는 '드디어 토스가

돈 버는 사업을 시작했다'라고 느낄 정도로

지속가능성 높은 사업입니다.

실제로 토스 서비스 안에서도 가장 높은

AMPU(고객 1인당 평균 이익)를 기록할 만큼

토스 비즈니스의 지속가능성을 열어준

효자 같은 사업이죠.