최고의 팀에는 갈등과 충돌의 문화가 있습니다

 


*이 글은 외부 필자인

김도영님의 기고입니다. 


 

“리더는 동의하지 않는 사안에 대해 

정중하게 이의를 제기해야 할 의무가 있습니다. 

불편하고 피곤하더라도 그렇게 해야 합니다. 

 

리더는 신념과 끈기를 갖고 있으며, 

인간관계를 위해 적당히 타협하지 않습니다. 

하지만 결정이 내려지면 전적으로 헌신합니다.”

 

(출처=아마존)

 

아마존에는 리더가 반드시 지켜야 할 

리더십 원칙 14가지가 있는데요. 

그중 하나의 내용입니다. 

 

관계가 불편해지고 갈등이 생기더라도 

자신의 생각을 솔직하게 말해야 한다는 건데요. 

 

왜 아마존은 이 내용을 

리더가 지켜야 할 핵심 원칙 중 하나로 정했을까요.

물론 그만큼 중요하다고 생각하기 때문이겠죠.

 

갈등과 충돌이라는 단어에서 

어떤 이미지가 떠오르시나요?

 

보통 부정적 생각이 먼저 들죠.

고함지르고 다투며 서로 얼굴도 보기 싫어지는.

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  1. 문준현

    좋은 기사 합니다. 치열하게 토론하는 데 있어서 나의 의견과 나 자신을 분리해서 보려고 노력해야 할 것 같습니다. 내 생각이나 의견을 상대방이 공격한다고 나를 공격하는 게 아니니까요. 그리고 일의 목표가 나의 의견을 인정받는 게 아니라 팀 전체가 궁극적으로 훌륭한 결과를 내는데 있다면, 나의 의견이 공격을 받든 말든 상관이 없어질 것 같습니다.

  2. 매쉬업엔젤스

    리더 : “오늘 점심 뭐 시켜먹을까?”
    팀원 : “저는 짜장면이 싫어요! -.-”
    리더 : “다른 거 시켜먹지 뭐~”
    팀원 : “…….”
    리더 : “뭐 먹을래?”
    팀원 : “…….”
    리더 : “비빔밥 도시락으로 시켜먹을까?”
    팀원 : “리더님은 맨날 비빔밥만 좋아하시나 봐요?”
    리더 : “그러면 딴 거 먹지 뭐~, 뭐 먹을래?”
    팀원 : “……. ”
    리더 : “부대찌게 시켜먹을까?”
    팀원 : “리더님 드시고 싶은 거 드세요..”

    – 눈치가 실어하지 않는 눈치였다.

    리더 : “그래 부대찌게 시켜먹자~”
    팀원 : “네..”

    – 부대찌게가 도착했고, 겁나 맛이 없었다…

    팀원 : “리더님은 드시고 싶으신 것만 드세요? 항상 자기 중심적이고 권위적이에요. 그러니까 분위기가 나쁘고.. 리더님한테 문제가 있어요.”

    이런 상황이라면?
    저만 겪는 문제인가………..

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김도영

김도영

에넥스와 롯데그룹 코리아세븐 인사교육팀을 거쳐, 2010년부터 휴넷 인재경영실 책임연구원으로 일하고 있습니다. 조직문화, 리더십, 성과관리, 조직개발 등을 담당하고 있습니다.