닷은 시각장애인을 위한 점자 스마트워치인

닷 워치를 만드는 제조 스타트업입니다.

닷 워치는 기존의 웨어러블 밴드처럼

스마트폰과 블루투스로 연동할 경우

시간, 문자 메시지 내용, 뉴스 알림 등을

확인할 수 있는 스마트워치인데요.

https://youtu.be/ZBZdf0jeBjM

점으로 이뤄진 4개의 글자가 화면에 뜨면

사용자는 손가락으로 점자를 읽으면 됩니다.

기존 점자 기기는 크기가 크고

200~500만 원에 달하는 고가인데요.

닷 워치의 경우 무게도 약 27g이고

가격도 30만 원대로 저렴합니다.

닷이 자석에 코일을 감은 전자석 모듈인

‘닷셀’을 개발했기에 가능한 일이었죠.

https://youtu.be/G5rnw5WNzB0

여기서 나아가 이 스타트업에선

시각장애인을 CS* 담당자로 고용하는

새로운 프로젝트를 선보일 예정입니다.

*고객 서비스(customer service)

일명 ‘닷 메이트 프로젝트’!

닷 메이트란 닷 워치 사용법을 익히고

주변에 닷에 대해 홍보하면서

다른 사용자의 구매 과정 및 제품 사용을

알려주는 CS 활동가를 의미합니다.

닷 워치를 처음 써보는 시각장애인들에게

닷 워치를 써본 시각장애인이 구매부터

간단한 사용방법까지 조언해주는 한편

닷 자체 블로그나 소셜미디어를 통해

닷 워치에 대한 콘텐츠를 작성하는

서포터의 역할도 맡게 됩니다.

닷 마스터는 닷 메이트의 다음 단계로

전화로 닷 워치 AS 상담을 진행하면서

닷 워치 고객에게 AS 내용 및 피드백까지

정리해 공유하는 파트타임 텔레마케터입니다.

https://youtu.be/ZtyIo7TI7HQ

고객이 일한다? 회사를 키우는 닷 메이트(Dot Mate) 이야기