*이 글은 외부 필자인

노효정님의 기고입니다.

최근 유통업계의 트렌드라고 하면 역시

'라이브 커머스'가 아닐까 싶은데요.

올해 들어 시장 경쟁력 확보를 노리며

라이브 커머스를 비롯한 앱 서비스 강화에

집중하는 서비스가 있습니다.

바로 '홈앤쇼핑'입니다.

홈앤쇼핑은 고객 맞춤형 상품 추천과

효율적인 검색 기능을 장점으로 내세우는

홈쇼핑 회사입니다.

지난 2019년에는 홈쇼핑 업계 1위,

종합 커머스 업계로 넓혀도 5위를 차지할 만큼

업계 선두권 자리를 굳건히 유지해왔는데요.

홈앤쇼핑이 확보한 주요 고객층은

4050 중장년층입니다.

근래에 이커머스의 영향력이 커진 여파로

주력 사업 부문인 TV 홈쇼핑의 수익성이

날로 감소하는 추세입니다.

홈앤쇼핑 입장에서는 실적을 반등시키기 위한

사업 체질 개선이 꼭 필요한 상황입니다.

도착지가 서울일 경우 당일 배송을 한다던지

모바일 앱에서는 다음날 방송 예정인 상품을

미리 즐길 수 있는 등 다양한 시도를 하고 있죠.

'버티컬 커머스' 트렌드에 부응하고자

전문관으로 개편하려는 시도도 눈에 띄네요.

이렇듯 모바일 서비스를 강화하려는

홈앤쇼핑의 앱 사용성을 정리해봤습니다.

[note] iOS 2.3.31 버전 기준으로 작성했습니다. [/note]

1. 가장 인상적인 부분:

쉽게 이해하고

가장 인상적인 부분부터 살펴볼까요?

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(출처=필자)[/caption]