비용을 줄이면서도 OTT 매출은 유지했다. 경쟁 업체에 비해 왓챠의 이용자는 소폭 감소하는 데 그쳤다. 그만큼 충성도 높은 고객층이 탄탄하다는 얘기다. 비결은 추천 기능이다.