한때 ‘불통’의 상징처럼 여겨지던 게임사들이 최근 몇 년 사이 게이머와의 직접 소통을 적극적으로 추진하며 변신에 성공했다. 게임 디렉터가 온·오프라인 행사에서 직접 이용자와 만나고 피드백을 반영한 업데이트를 단행하는 등 게임사-이용자간 건강한 관계 모델이 수년새 뿌리 깊게 정착했다. 게이머들의 트럭 시위, 소통에 적극적이었던 게임사들의 성공 사례가 업계 전반에 큰 영향을 준 것으로 풀이된다.