카카오톡 인공지능(AI) 챗봇이 연말정산, 세금 납부, 병무 서비스 등 다양한 공공 서비스에 도입될 전망이다. 카카오엔터프라이즈는 23일 "카카오 i 커넥트톡 AI 챗봇'이 디지털서비스 전문 계약제도 심사위원회를 통과했다"고 밝혔다. 현재 공공기관들은 카톡 채널을 이용해 서비스 이용 방법, 안내 사항 등을 자주묻는질문(FAQ) 형태로 제공하고 있다. 공공기관에서 '카카오 i 커넥트 톡 AI챗봇' 을 활용하면 국민 메신저 카톡을 통해 더욱 다양한 양방향 대민서비스가 가능하다.