카카오가 논란의 '업데이트'를 진행했을 때

절대다수가 욕을 하긴 했습니다만

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(출처=구글플레이)[/caption]

특히 인터넷업계 실무자거나

비즈니스를 하는 사람이라면 더욱 그랬을 텐데요.

사업이란 응당 돈을 버는 일이고

기업이란 수익을 내는 집단이기 때문입니다.

사실 빅테크기업 중에서 수익화 작업으로

욕을 먹지 않는 회사는 없다고 봐야 합니다.

하지만 이번 업데이트에 대한

비난은 과함을 넘어 가혹하다 싶을 정도인데요.

구글플레이 앱 평점 1점이란

초유의 사태가 나왔으니 말이죠.

일각에선 카카오의 대응과 움직임이

최악의 상황으로 몰고 갔다는 의견이 나옵니다.

처음부터 끝까지 어설펐기 때문이죠.

카카오톡은 단순히 국민앱을 넘어

생활 인프라에 가까운 존재인데요.

대규모 업데이트를 진행하는 데 앞서

일련의 베타테스트나 피드백 수렴을

진행하지 않고 바로 내놓아버렸습니다.

이 과정에서 내부 설득작업도

빈약했던 것으로 보입니다.

직장인 전용 SNS인 블라인드에서

홍민택 CPO가 대다수가 반대했으나

토스 출신 조직원과 함께

일방적으로 프로젝트를 밀어부쳤다는 내용의

포스팅이 여럿 올라오기도 했죠.

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(출처=블라인드)[/caption]

업계에선 여기에 대해 100% 신뢰하긴 어려우나

어느 정도는 사실에 기반했을 것이라는 평가입니다.

커뮤니케이션도 정교하지 않았습니다.

먼저 엄청난 변화임에도 불구하고

사전 예고나 이슈 해명이 없었습니다.