*이 글은 외부필자인

박천욱님의 기고입니다.

최근 경영 트렌드 중에서

중요한 주제 중의 하나로

'롱테일 법칙'을 꼽을 수 있을 겁니다.

롱테일 법칙은

주목받지 못하는 다수가

핵심적인 소수보다

더 큰 가치를 창출한다는 법칙을 말하는데요.

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(출처=도서 '롱테일 법칙', 저자 스가야 오시히로)[/caption]

(참조 - 새로운 시장 트랜드, 롱테일 법칙)

이는 우리가 익히 알고 있는 파레토의 법칙,

전체 결과의 80%가

전체 원인의 20%에 의해서 발생된다는

개념의 반대 개념으로

역파레토의 법칙이라고도 불립니다.

지금까지는 파레토의 법칙이

대부분 맞아들어 가면서,

기업들은 하나의 제품이나 서비스를 잘 만들어

더 많은 다수가 사용하게 하는 것에 집중했습니다.

예를 하나 살펴보면요.

백화점이나 카드회사의 매출 80%는

상위 20%의 고객에 의해서 발생했습니다.

이 때문에 백화점이나 카드회사는

로열티 고객 혹은 VIP 고객을

더 많이 끌어들이기 위한 전략에 집중했고

상위 20%에게 더 다양한 혜택을

제공하기 위해 노력했죠.

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(출처=OGQ픽크리에이티브)[/caption]

하지만 이제는 이런 현상과는 반대로

사소한 80%의 다수가

중요한 핵심 소수 20%보다

더 뛰어난 결과를 만들어 낼 수 있다는

롱테일 이론이 주목받기 시작했습니다.

그럼 롱테일 현상이 나타날 수 있게 된 배경과

왜 주목해야 하는지

그 이유에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

롱테일 현상의

시작

롱테일 법칙은 2004년

미국의 유명 전문 잡지사 중의 하나인

와이어드의 편집장이었던

크리스 앤더슨으로부터 시작됐습니다.

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(크리스 앤더슨. 출처=와이어드)[/caption]

(참조 - '롱테일 경제학' 저자 크리스 앤더슨 와이어드 편집장)

크리스 앤더슨은 인터넷 플랫폼 업체에서

매출이 주로 어떻게 이루어지고 있는가를 조사하다

새로운 사실을 알게 되었습니다.

인터넷 플랫폼 기업이 판매하는 상품들을

많이 팔리는 순서대로 나열해 놓았을 때,

적게 팔리는 상품들은 공룡의 꼬리처럼

낮고 길게 연결된다는 점을 발견했습니다.

그리고 이러한 판매 모형이

많이 팔리는 인기 상품의 총 판매량을

압도하고 있다는 것도 알아내게 되었습니다.

개인의 취향이 존중받는 '롱테일의 시대'를 선도한 기업들

이 기사에 나온 회사·투자사