*이 글은 외부 필자인

이부연 집꾸미기 홍보팀장님의 글입니다.

최근 한 통신사의 지역 통신구에

화제가 발생한 사건이 있었습니다.

이런 사건이 일어나면 홍보하는 사람은

이런 생각부터 듭니다.

‘대체 이런 리스크에는 어떤 홍보 대응이 필요한가?

과연 이 통신사 홍보팀은 어떻게 이를 대응해낼까?’

매뉴얼에도 없이 급작스럽게 터지는

이런 불가항력적인 상황은

홍보를 하는 사람으로서는 절대 겪고 싶지 않은

몇 가지 순간 중 하나일 겁니다.

리스크는 ‘터지지 않은 폭탄’이라고 표현하면 쉽습니다.

이 터지지 않은 폭탄은 다양한 부분에 존재하고,

크고 작게 시시각각 폭발하거나 폭발 위기에 봉착합니다.

[caption id="attachment_433087" align="alignnone" width="242"]

(사진=픽사베이)[/caption]

위 사태는 몇 년에 한 번 발생할까 말까한

상당히 치명적이고 대처하기 어려운 사례지만,

이 외에도 하루에도 수십건의 폭탄들이

터지거나 터질 뻔하여 파장을 일으킵니다.

스타트업 업계에도 리스크는 존재합니다.

당장 이 글을 쓰는 오늘은

각광받는 한 커머스 스타트업이

이월상품을 신상품이라고 오표기하여 완판했다가

전량 취소한 사건이 기사화 됐습니다.

‘단순 오표기였다’라고 해명했지만,

홍보 담당자의 눈에는 내부 단속을

단단히 해야 하는 상황인 것으로 보입니다.

이 외에도 리스크 관리에 실패하여

창업자가 대표직에서 물러나거나,

사업이 어려움에 봉착한 사례들을

심심치 않게 볼 수 있습니다.

창업자나 경영진의 올바르지 못한 언행이나 행위는 물론,

사업적으로 꼼수를 쓰다가

언론과 대중의 뭇매를 맞는 사례가 대표적입니다.

단 한 번의 리스크로

모든 것이 무너질 수 있다

100번 잘하다가도 한 번 실수하면

그것으로 그 사람이 평가된다는 말이 있죠.

홍보에서 리스크 관리가 그렇습니다.

아무리 100번 보도자료, 기획자료를 잘 내고,

이벤트를 잘 해내도, 단 한 번의 리스크 관리 실패로

모든 것이 물거품이 될 수 있습니다.