자주 묻는 질문(FAQ)입니다. 꼭 읽어주세요!

2016.12.27 18:23

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독자님들의 편의를 위해

자주 묻는 질문 13개를 정리했으니

참조 부탁드립니다. ^^

 

1. 구독중단하려면 어떻게 해야 되죠?

 

-> 굉장히 쉽습니다.

 

로그인 -> 마이페이지 -> 멤버십 현황에서

구독취소 버튼을 누르면

다음달부터 구독이 이뤄지지 않습니다.

 

2. 환불 가능한가요?

 

-> 불가능합니다. ㅠㅠ

 

아웃스탠딩은 한번 노출이 되면

상품성이 급격히 떨어지는 디지털 콘텐츠 특성상

환불불가 정책을 운영하고 있는데요.

 

현행법에 의거해 관련 사안을

결제 페이지에 공지하고 있습니다.

 

(http://outstanding.kr/premium-membership)

 

결제하기 전에 이점 꼭 유의해주세요. 

 

마음 같아서는 독자님 편의를 위해

바로 환불해드리고 싶지만

한번 정책을 세운 이상

원칙대로 운영할 수 밖에 없다는 점,

양해 부탁드리겠습니다. ㅠㅠ

 

3. 정기결제 말고,

일정기간 결제할 수는 없나요?

 

페이지 보니까 무통장입금이 1년 단위인데

그건 너무 길고 한 3~6개월 정도요.

 

-> 불가능합니다. ㅠㅠ

 

대신 딱 한달 만 이용해보고 싶다면

결제 후 바로 구독취소를 누르시면 됩니다.

 

4. 건당 결제가 있었으면 좋겠습니다.

 

심각하게 고민 중이나 지금 당장은

적용하기 어려운 부분이 있습니다. ;;

 

왜냐면 사이트 기본 운영정책인

멤버십과 충돌할 수 있고

서비스 단순성을 해칠 수 있으며

CS 부담을 늘릴 수 있기 때문입니다.

 

따라서 한동안은 정책을

유지하고자 하니 양해 부탁드립니다. ;;

 

5. 아이디와 비밀번호를 까먹었는데 어떻게 해야 되죠?

 

비밀번호는 로그인 아래

비밀번호 찾기 기능을 이용하시면 됩니다.

 

아이디는 조금 복잡한데요.

 

주민등록번호, 휴대폰번호 등

핵심 개인정보를 수집하지 않고 있기 때문입니다.

 

만약 프리미엄 이용자라면

결제날짜 및 시간을 통해 추적할 수 있고요.

 

만약 일반 이용자라면

가입이메일/가입이름을 통해 추적할 수 있습니다.

 

만약 가입이메일과 가입이름을 모른다면

재가입이 가장 현실적인 해결안이라 봅니다.

 

6. 해외 거주자인데요. 혹시 페이팔 결제 가능한가요?

 

가능합니다! 개발완료했습니다. 

 

7. 휴대폰 결제 가능한가요?

 

현재 개발 중입니다.

 

조만간 연동이 끝나니

조금만 기다려주십사 부탁드립니다. ^^

 

8. 비밀번호를 바꾸려면 어떻게 해야 되죠?

 

로그인 -> 마이 프로필 ->

프로필 편집을 통해 가능합니다. ^^

 

9. 프리미엄 이용자인데요.

결제 카드를 바꾸려면 어떻게 해야 되죠?

 

로그인 후 ‘멤버십 현황’에 들어가

‘영수증/카드변경’ 페이지를 통해

교체 가능합니다! 

 

10. 페이스북으로 가입한 아이디를

일반 아이디로 변경할 수 있을까요?

 

혹시 그 반대의 경우는요?

 

불가능합니다. 재가입하셔야 합니다. ㅜㅜ

 

11. 프리미엄 이용자인데요.

영수증을 어디서 받을 수 있죠?

 

가입 이메일을 통해

자동 발송되는 식인데요.

 

만약 받지 못했다면

help@outstanding.kr로 문의 부탁드립니다.

 

12. 뉴스레터가 안오는데요. 어떻게 하죠?

 

아마도 가입 시 뉴스레터 신청을 안해서

생긴 문제인 것 같은데요.

 

로그인 -> 마이 프로필 ->

프로필 편집을 통해 절차를 밟으시면

등록 가능합니다.

 

13. 정기결제가 안되는데 어떻게 하죠?

 

가끔 시스템 오류인 경우도 있으나

대부분 카드 잔액부족 및 분실신고,

기간만료 등의 이유입니다.

 

이점 참조 부탁드립니다.

 

혹시 더 궁금한 점이 있으시면

 

이메일: help@outstanding.kr

게시판: http://outstanding.kr/qna/

전화: 1600-2895로

 

연락 부탁드립니다! ^^

 

감사합니다!

 

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