*이 글은 외부 필자인

홍선표님의 기고입니다.

기업이든 공공기관이든 비영리단체든

모든 조직의 의사결정은 글로 확정되고

문서를 바탕으로 실행됩니다.

업계를 뒤흔들어놓을

야심만만한 창업자의 원대한 구상도,

여러 직원들이 수많은 날들을

하얗게 불태우면서 수립한 치밀한 계획도

결국 단어와 문장을 통해 완성되고,

조직 내 구성원들에게 명료하게 전달돼야만

확실한 행동으로 옮겨질 수 있죠.

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(출처=셔터스톡)[/caption]

글과 문서를 바탕으로 행동하느냐

그렇지 않느냐야말로

시스템을 갖춘 조직과

단순한 친목모임을 가르는

가장 큰 기준인데요.

글을 통해 의사결정이 이뤄지지 않는 집단은

그 규모가 아무리 크더라도

그저 모임일 뿐 조직이라고 할 수는 없습니다.

기업이 생산하는 여러 종류의 글들 중에서도

가장 큰 공신력을 지니는 문서는

보도자료와 주주서한,

사업보고서와 같은 IR자료입니다.

회사의 이름을 달고

조직의 활동과 성과, 계획, 목표에 대해

사회 전체(보도자료)와 회사의 주인(IR자료)에게

공식적으로 설명하는 자료니까요.

정부 부처와 공공기관이 내는 보도자료 역시

조직의 주인인 국민에게

자신들의 성과를 '보고'한다는 면에서

그 조직의 가장 공신력 있는

문서라고 할 수 있습니다.

좋은 보도자료에는

해당 조직이 달성한 구체적인 성과와

이를 달성할 수 있었던 이유와 배경,

이 같은 성과가 조직과 사회에

어떤 영향을 미칠지에 대해 설명하는 내용이

체계적이고 논리적으로 담겨 있어야 하는데요.

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(출처=셔터스톡)[/caption]

아마존의 창업자 제프 베이조스가

"새로운 서비스와 제품을 기획할 때는

그 제안서를 언론에 배포하

는 보도자료 형식으로 써서 제출해야 한다"는

규칙을 만들었던 것도 이 때문입니다.

그의 지시에 따라

신규 서비스를 기획하는 아마존 직원들은

해당 서비스의 개발이 완료돼

출시만 앞두고 있는 상황이라고 가정한 채

서비스의 기능과 이용자들에게 제공할 혜택을

보도자료 형식으로 정리해 제출해야만 했는데요.

이를 통해 제프 베이조스는

서비스가 완성됐을 때

소비자와 미디어가

그 서비스를 어떻게 평가하길 원하는지,

서비스의 완성된 형태는 무엇이며,

서비스를 개발하려는 목적은 무엇인지를

직원들이 머릿속에 단단히 새겨놓은 채

개발을 시작하도록 만드는 데 성공했습니다.

(참조 - 아마존의 상징 '6페이지 문서', 어떻게 쓰는지 들여다봤습니다)

이 기사에 나온 회사·투자사