2018년 3월 19일과 20일 아모레퍼시픽이 주요 포털 실시간 검색어 상위권을 장식했습니다. 식품의약품안전처가 아모레퍼시픽의 아리따움 풀커버스틱컨실러와 에뛰드하우스 에이씨클린업마일드컨실러 등 13개 제품 판매 중단, 회수 조치를 내려서였죠. 해당 제품들에서 중금속 ‘안티몬’이 검출됐기 때문이었습니다. 완제품 허용 기준 10㎍/g을 넘었다고요. 뉴스가 발표된 뒤 곧바로 아모레퍼시픽 주가는 뚝 떨어졌고 아리따움, 에뛰드는 홈페이지에 사과문을 게재했습니다. 화장품 성분 문제는 사용자와 시장이 이만큼이나 민감하게 반응하는 이슈입니다. 버드뷰의 앱 ‘화해’가 이름을 알린 영역이기도 하죠. 화해는 성분 분석과 리뷰 ‘콘텐츠’로 사람을 모아서 ‘플랫폼화’ 했습니다. 회사에 따르면 다운로드 수 6백만 건, 월활성 사용자 120만명, 리뷰 280만 건, 성분분석을 위해 등록된 제품은 10만 개입니다. (월활성사용자와 리뷰 수도 경쟁사 글로우픽보다 높네요) 앱 시장 조사 기관에 따르면 설치 사용자 수, 일활성 사용자 수 기준으로 미미박스와 글로우픽보다 많아서 화해가 1위 앱이 됐습니다. 이후 ‘광고’로 수익화가 가능하다는 것을 확인한 뒤, 2017년 10월 화해쇼핑을 열어 ‘자체 온라인 쇼핑몰’을 운영 중이죠. 2019년 말 오프라인 매장도 오픈할 계획이라고요.