택시 기사에게

'팁'을 주세요

카카오택시 기사에게

팁을 주는 기능이 생겼습니다.

카카오모빌리티는 8월 19일

카카오T 앱에서 택시 기사에게

'감사 팁'을 줄 수 있는 서비스를

시범적으로 운영한다고 밝혔습니다.

운행에 만족한 고객이 자발적으로

요금에 더해 팁을 결제할 수 있는 기능입니다.

택시 이용 후 서비스 평가 시 별점 5점을 주면

팁 결제 창이 뜨는 방식인데요.

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(출처=카카오모빌리티)[/caption]

별점 4점을 주거나 별점을 주지 않을 때는

해당 결제 창이 뜨지 않습니다.

팁은 1000원, 1500원, 2000원

세 가지로 나뉘어 있어 이용자가

직접 고를 수 있습니다.

'지급 안 함'도 선택할 수 있죠.

"승객이 원하는 경우에 한해 자율적으로 선택해

제공할 수 있는 별도 옵션 기능입니다"

"서비스에 매우 만족했다고 판단할 수 있는

5점 만점을 준 이후에 선택에 의해

기능이 활성화되도록 했습니다"

(카카오모빌리티 관계자)

일반 호출 외에 카카오 블랙·모범·택시·

벤티·블루·펫 등에만 서비스가 적용됐습니다.

도입 소식이 전해지자

다양한 반응이 나왔습니다.

팁 제도 도입으로 택시 서비스 질이

향상될 수 있다는 의견이 있고요.

반대로 '팁 강요' 혹은 '사실상 택시 요금

인상'이라는 부정적인 목소리도 나옵니다.

무엇보다 팁 문화에 익숙하지 않은 우리나라에서

반감을 일으키는 서비스라는 지적이 있는데요.

카카오모빌리티가 이러한 반응을

예상하지 못했을 리 없죠.

그런데 왜 하는 걸까요?

크게 4가지 관점에서 살펴봤습니다.

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(출처=카카오모빌리티)[/caption]