"토스의 수많은 푸시 메시지와

짠테크 영업 때문에 피로하더라고요"

"토스 점점 피로해지는 중"

"매일 (공유) 받다 보니

요즘 그것 때문에

(앱을) 지워야 하나 싶기도 하고"

아웃스탠딩에서는

구독자 단체 카카오 채팅방을

운영하고 있는데요.

지난주 구독자 단톡방에서는

토스의 현금 마케팅,

일명 '짠테크 영업'에 대한

부정적 반응이 화제였어요.

현금 마케팅은 이벤트 참여자에게

현금을 지급하는 마케팅 방식이며

리워드 마케팅, 바이럴 이벤트,

앱테크 마케팅 등으로 불리기도 합니다.

직접 사용할 수 있는

현금을 받을 수 있기 때문에

사용자들의 참여도가 높은 편이죠.

또, 토스에서 가장 활발하게

진행하고 있는 마케팅이며

유저들 사이에서도 파급력이 큰 편입니다.

그러나 파급력이 큰 만큼

부작용도 나타나고 있습니다.

빈번한 이벤트 알림과 공유 요청으로

사용자들의 피로도가 증가하고 있는 것인데요.

이는 토스가 현금 마케팅의 효과를

극대화하기 위해 사용자가 이벤트에 참여하면

반드시 주변에 공유하도록

유도하는 구조를 갖고 있기 때문입니다.

결국 끊임없는 공유 요청과 푸시 알림에 대한

피로감을 호소하는 사람들이 늘어나고

더 나아가 앱 자체에 대한

부정적인 감정으로 이어지고 있던 것입니다.

[caption id="attachment_964297" align="alignnone" width="340"]

(출처=토스 앱 캡처)[/caption]

부정적인 여론이 터지게 된 계기는

지난 2월에 진행됐던 '꽃돼지 밥주기'

이벤트였습니다.

공유를 통해 서비스에 접속하면

꽃돼지 저금통에 저금이 되는데,

1만원을 모두 채우면

현금성 포인트 1만원을

지급하는 이벤트였죠.

한 이용자가 다른 사람의 저금통을

채워줄 수 있는 횟수는 1일 3회뿐이고

갈수록 저금 되는 금액이 적어져

더 많은 공유가 될 수밖에 없었습니다.

해당 이벤트는 2일 만에

무려 600만명이 참여하며

이벤트 기간을 다 채우지 못하고

조기 종료되기도 했습니다.

이 기사에 나온 회사·투자사