SNS에서 사과하기 전에 참고하면 좋을 자료 정리

(출처=기피)

 

세상의 많은 커뮤니케이션이

디지털화되고 있다 보니…

 

(참조 – 디지털 시대, ‘연결’의 의미가 재정의 되고 있습니다)

 

과거 기자 회견을 열어

사과를 했던 것과 달리,

 

요즘은 소셜 미디어를 통해

사과를 하는 경우가 꽤나 많은데요.

 

그리고 잘 아시듯,

 

사과를 통해 위기를 기회로

만드는 케이스도 있지만

 

(참조 – 무신사의 ‘진정성 있는 사과’, 위기를 기회로 바꿨다)

 

반대로, 애매하고 부적절한 사과로

불난 집에 기름을 붓는 경우도

종종 발생합니다.

 

(참조 – “교환 가능, 환불은 안 돼”…’SNS 스타’ 임지현의 추락)

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윤성원 기자

윤성원 기자

훌륭한 독자분들 덕분에 많은 걸 배웠습니다. 감사합니다.