삼쩜삼, 병원비 환급 신청액 누적 3000억원 돌파
이승아 기자
2026-04-27
삼쩜삼의 병원비 환급 서비스 누적 환급신청액이 3000억원을 넘어섰다.
삼쩜삼 운영사 자비스앤빌런즈는 병원비 환급 서비스의 누적 이용 고객수가 45만명을 넘어서고, 누적 환급신청액이 3000억원을 돌파했다고 27일 밝혔다.
인슈어테크 기업인 마이크로프로텍트를 지난해 9월말 자회사로 인수, 편입한 지 약 6개월 만이자 실손보험 청구 서비스를 시작한 지 약 5년 1개월 만에 거둔 성과다.
삼쩜삼 편입 이후 6개월로 기간을 좁히면 성장세는 더욱 두드러진다. 약 1600억원의 추가 환급신청액을 달성해 인수 전 4년 반 동안 쌓아왔던 실적을 훌쩍 넘어섰다. 서비스 이용 건수 역시 85만 건을 더해 누적 이용 건수는 150만 건을 돌파했다. 누적 이용 고객수는 45만명이다.
청구 과정에서 고객이 느끼는 번거로움을 앱 하나로 해결한 것이 주효했다는 평가다. 국민건강보험공단에 따르면 실손보험 가입자가 미청구한 금액이 2021년과 22년 각각 약 2500억원에 달하는 것으로 나타났다. 청구 소멸시효는 3년이다.
또한, UI와 UX를 개선해 편의성을 끌어올렸다. 이 과정에서 운영 프로세스를 전면 재설계해 불필요한 단계를 제거했다. OCR(광학문자인식) 기술을 도입하고 수기 확인 작업을 자동화해 서류 청구 및 업무 속도를 향상시켰다.
이달 말부터는 고객들이 더 안심하고 이용할 수 있도록 환급 진행 상황도 세분화해 안내한다. 서비스 신청 후 내 환급금이 어느 단계에 있는지 구체적으로 파악할 수 있게 된다.
삼쩜삼 이경희 PM은 “3000억원에 달하는 가치를 고객 분들께 돌려드렸다는 데 큰 보람과 의미를 느낀다”면서 “더 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 목소리를 적극적으로 듣고 반영해 나갈 것”이라고 전했다.
삼쩜삼 운영사 자비스앤빌런즈는 병원비 환급 서비스의 누적 이용 고객수가 45만명을 넘어서고, 누적 환급신청액이 3000억원을 돌파했다고 27일 밝혔다.
인슈어테크 기업인 마이크로프로텍트를 지난해 9월말 자회사로 인수, 편입한 지 약 6개월 만이자 실손보험 청구 서비스를 시작한 지 약 5년 1개월 만에 거둔 성과다.
삼쩜삼 편입 이후 6개월로 기간을 좁히면 성장세는 더욱 두드러진다. 약 1600억원의 추가 환급신청액을 달성해 인수 전 4년 반 동안 쌓아왔던 실적을 훌쩍 넘어섰다. 서비스 이용 건수 역시 85만 건을 더해 누적 이용 건수는 150만 건을 돌파했다. 누적 이용 고객수는 45만명이다.
청구 과정에서 고객이 느끼는 번거로움을 앱 하나로 해결한 것이 주효했다는 평가다. 국민건강보험공단에 따르면 실손보험 가입자가 미청구한 금액이 2021년과 22년 각각 약 2500억원에 달하는 것으로 나타났다. 청구 소멸시효는 3년이다.
또한, UI와 UX를 개선해 편의성을 끌어올렸다. 이 과정에서 운영 프로세스를 전면 재설계해 불필요한 단계를 제거했다. OCR(광학문자인식) 기술을 도입하고 수기 확인 작업을 자동화해 서류 청구 및 업무 속도를 향상시켰다.
이달 말부터는 고객들이 더 안심하고 이용할 수 있도록 환급 진행 상황도 세분화해 안내한다. 서비스 신청 후 내 환급금이 어느 단계에 있는지 구체적으로 파악할 수 있게 된다.
삼쩜삼 이경희 PM은 “3000억원에 달하는 가치를 고객 분들께 돌려드렸다는 데 큰 보람과 의미를 느낀다”면서 “더 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 목소리를 적극적으로 듣고 반영해 나갈 것”이라고 전했다.