손정의 소프트뱅크 회장이 의사결정하는 방법
팀장부터 대표이사까지 관리자에게 가장 어려운 역할은 아마도 의사결정일 겁니다. 첫 번째로 행위 자체가 막대한 기회비용을 수반합니다. 관리자의 판단 하나에 조직의 희비가 엇갈리며 직급과 사안의 중요도에 따라 그 강도는 더해집니다. 두 번째로 높은 불확실성입니다. 결국 직감과 데이터에 의존할 수 밖에 없는데요. 미래를 내다볼 수 있지 않은 이상 그것이 잘못인지 아닌지는 그저 결과가 말해줄 뿐입니다. 세 번째로 자원과 시간의 한계입니다. 아무리 큰 기업이라도 쓸 수 있는 돈과 인력은 한정돼 있으며 무엇보다도 정해진 시간 내 판단을 마쳐야 한다는 촉박함이 관리자를 옥죄입니다. 마지막으로 이해관계 및 가치관의 충돌입니다. 세상만사는 복잡하게 얽혀있으며 선악윤리와 원리원칙을 명확하게 구분하기 어려울 때가 많습니다. 따라서 조직 대내외는 물론 의사결정권자 내면에서도 수많은 이해관계와 가치관이 충돌하기 마련입니다. 조금이라도 관리자의 의사결정을 합리적으로 만들 수는 없을까. 이와 관련해 오늘은 산전-수전-공중전-게릴라전을 모두 겪은 베테랑 경영자, 손정의 소프트뱅크 회장의 의사결정 원칙을 소개할까 합니다.